환불규정

유상 크레딧을 결제한 후 7일 이내에 청약철회를 요청하여 결제 금액의 환불을 요청할 수 있습니다.

매커멕스는 아래 각 사유에 해당하는 경우를 제외하고 회원의 청약철회를 확인한 즉시 카드사에 카드결제 취소를 요청하여 회원이 결제한 크레딧 금액이 전액 환불될 수 있도록 해드립니다.

결제일로부터 7일이 경과한 이후에도 회원은 사용되지 않은 잔여 유상 크레딧에 대해 환불을 요청할 수 있으며, 이 경우 결제 수수료 및 운영 정책에 따른 공제 후 환불됩니다.

단, 다음에 해당되는 경우 환불을 요청할 수 없습니다.

• 이미 서비스 이용으로 차감된 크레딧

• AI 분석보고서를 1회라도 열람하여 차감된 크레딧 (단, 최초 열람일로부터 60일 이내에는 추가 크레딧 차감 없이 무료로 재열람할  수 있습니다)

• 기업 거래요청 또는 TM 서포트 거래 요청을 위해 차감된 크레딧

• 회원의 귀책 사유로 인해 발생한 크레딧 사용분

• 회사가 회원에게 무상으로 지급한 무상 크레딧

• 프로모션·이벤트 등을 통해 추가 적립된 크레딧

• 유효기간이 경과하여 자동 소멸된 크레딧

또한 TM 서포트 거래 서비스는 회사가 거래 결과 또는 거래 성사 여부를 보증하지 않는 보조 서비스로서, 회원이 30 크레딧을 차감하여 TM 서포트 거래를 요청한 이후에는 거래  결과와 무관하게 차감된 크레딧의 환불이 제한됩니다.

환불 처리 시 결제 수단 및 카드사 정책에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다.

(이용약관 제15조 참고)